Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 27 de octubre de 2026

En Omninova Market, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o reembolso conforme a las condiciones descritas a continuación.

1. PERÍODO DE DEVOLUCIÓN

Los clientes podrán solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

2. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Conservar su empaque original.

• No presentar daños causados por uso indebido.

• Incluir todos los accesorios, manuales y componentes originales.

3. PRODUCTOS NO ELEGIBLES

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos en oferta o liquidación.

• Tarjetas de regalo.

• Artículos de uso personal, higiene o consumo una vez abiertos.

4. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberá contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega, adjuntando fotografías que evidencien el problema.

Tras la verificación correspondiente, ofreceremos un reemplazo, crédito en tienda o reembolso completo.

5. REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, el reembolso será procesado mediante el método de pago original dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera utilizada.

6. COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Si la devolución se debe a un error de Omninova Market o a un producto defectuoso, cubriremos los costos de devolución.

Para devoluciones por decisión del cliente, los gastos de envío serán responsabilidad del comprador.

7. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos podrán cancelarse sin costo únicamente antes de haber sido procesados o enviados.

Una vez despachado el pedido, deberá seguirse el procedimiento regular de devolución.

8. ARTÍCULOS NO RECIBIDOS

Si no recibe su pedido dentro del plazo estimado de entrega, deberá comunicarse con nosotros para iniciar una investigación con el transportista correspondiente.

9. CONTACTO

Para solicitar una devolución o reembolso, contáctenos a través de:

Correo electrónico: soporte@omninovamarket.com

Sitio web: www.omninovamarket.com

Omninova Market se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso.